Зачем миру психологи
28 января 1986 года через 73 секунды после старта разрушился американский космический челнок «Челленджер». Погибли все семь членов экипажа. Накануне запуска инженеры компании-подрядчика предупреждали руководство, что резиновые уплотнители ускорителей могут не выдержать холода в день запуска. Руководители выслушали предупреждение и разрешили старт. Комиссия по расследованию признала решение о запуске ошибочным: если бы руководители знали все факты, они вряд ли разрешили бы старт.
1 февраля 2003 года при возвращении на Землю разрушился челнок «Колумбия», и снова погибли семь человек. Во время старта от топливного бака оторвался кусок теплоизоляции и пробил крыло. Инженеры пытались получить снимки повреждённого крыла у министерства обороны, руководство отменило запрос: отрыв теплоизоляции случался и в прежних полётах и не считался угрозой безопасности. Комиссия по расследованию гибели «Колумбии» пришла к выводу, что организационные причины гибели «Челленджера» за 17 лет так и не устранили. В комиссию входила социолог Дайан Вон, автор книги о решении запустить «Челленджер». Она описала механизм, при котором отступления от правил безопасности постепенно становятся в организации привычной нормой.
Да, космос - особая область, и ошибки там стоят дороже. Но механизм тот же, что в семье, на работе и в жизни целой страны. После «Челленджера» у NASA был подробный доклад о причинах катастрофы, и информации хватало. Людям, которые принимали решения в 2003 году, не хватило осознанности: умения заметить, что они повторяют ту же ошибку, пока её ещё можно исправить.
Мир повторяет одни и те же ошибки в масштабах больше космической программы: в войнах, экономических кризисах, распавшихся семьях. Знания о прошлых ошибках при этом доступны любому человеку. Помогать людям замечать свои ошибки и не повторять их - прямая задача психологии. Поэтому вопрос о том, чем заняты психологи, касается каждого, кто приходит к ним за помощью.
Что такое осознанность
Осознанность - это умение заметить, что происходит с человеком и вокруг него, в тот момент, когда это происходит, и выбрать, как поступить. Знание отвечает на вопрос, как правильно. Осознанность помогает вспомнить об этом знании в нужную минуту и действовать в соответствии с ним.
Разрыв между знанием и осознанностью виден в любой сфере жизни. Курильщик знает о вреде курения и всё равно закуривает, когда нервничает. Женщина, которая в детстве страдала от криков матери, даёт себе слово никогда не кричать на своих детей и через двадцать лет слышит в своём голосе материнские интонации. Руководитель компании читает книги об управлении и всё равно увольняет сотрудника, который принёс плохие новости, и поэтому плохих новостей ему больше никто не приносит. Страны изучают историю прошлых конфликтов и снова оказываются в похожих ситуациях.
Информации у всех этих людей достаточно. Им не хватает трёх умений: остановиться в момент привычной реакции, увидеть свою ошибку со стороны и выбрать другое действие. Эти умения развиваются тренировкой, как любой навык. Обучать людей этим умениям - работа психолога.
Почему психологи ссорятся в соцсетях
Чтобы обучать людей осознанности, психолог сам должен ею владеть. Насколько профессия справляется с этой задачей, хорошо видно в публичном пространстве, где психологи общаются друг с другом на глазах у будущих клиентов.
Человек, который ищет психолога в социальных сетях, видит много лишнего. Сторонники одного метода высмеивают другой метод. Психологи пишут разоблачительные посты о коллегах, спорят в комментариях о праве называться специалистом, переходят на личности. Отдельные специалисты публикуют подробности сессий с клиентами, ставят диагнозы известным людям по фотографиям и оценивают чужие семьи по одной истории из новостей.
Для клиента это выглядит отталкивающе. Профессия обещает обучить людей договариваться и справляться с эмоциями, и на глазах у всех её представители не справляются с собственными эмоциями. Человек делает простой вывод: если сами психологи не умеют спокойно спорить, их советам трудно доверять.
Такое поведение нарушает этику профессии. Этика требует от психолога уважать коллег, хранить тайну клиента и не ставить диагнозов людям, с которыми он не работал. Человек, который так себя ведёт, не выполняет работу психолога, даже если у него есть диплом. Диплом подтверждает, что человек получил знания. Психологом его делает умение применять эти знания и прежде всего к себе: замечать свои эмоции, выдерживать несогласие, уважать чужую точку зрения. Специалист, который сам не владеет этими навыками, не сможет обучить им клиента.
Какой метод психотерапии лучше
Спор о превосходстве методов исследователи давно изучают. В 1936 году американский психолог Сол Розенцвейг предположил, что разные методы психотерапии помогают примерно одинаково, потому что у них много общего. Он назвал это вердиктом птицы Додо, по эпизоду из «Алисы в Стране чудес»: после забега Додо объявляет, что победили все и все получат призы. В 1975 году Лестер Люборски с коллегами сравнил результаты исследований разных методов и подтвердил вывод Розенцвейга. Позднее Брюс Вампольд с коллегами провёл метаанализы, то есть сводные исследования, объединившие результаты многих работ, и пришёл к похожему выводу.
На результат больше всего влияют общие для всех методов условия: доверительные отношения клиента и психолога, согласие о целях работы, надежда клиента на помощь и личные качества специалиста. Метод важен как инструмент, и пользуется им человек.
Да, для отдельных проблем одни методы работают лучше других. Например, при тревожных расстройствах когнитивно-поведенческая терапия в ряде метаанализов показывает более сильный эффект. Но в большинстве случаев человек получает помощь от хорошего специалиста любого направления и не получает её от плохого специалиста самого модного метода. Поэтому спор о превосходстве методов отвлекает психологов от главного вопроса: умеет ли конкретный специалист помочь конкретному человеку.
Чем должны заниматься психологи
Психологи помогают людям развивать осознанность в нескольких направлениях:
- Обучение жизненным навыкам. Умение справляться с сильными эмоциями, договариваться, принимать решения и распоряжаться деньгами можно тренировать в школе, в вузе, на работе. Человек, который владеет этими навыками, реже повторяет свои ошибки, потому что умеет вовремя остановиться и выбрать другое действие.
- Групповые решения в организациях. Катастрофы «Челленджера» и «Колумбии» показывают, как группа умных людей принимает плохое решение: младшие боятся спорить со старшими, неудобные данные отбрасываются, привычный риск перестаёт казаться риском. Психолог обучает команды и руководителей выслушивать несогласных, проверять решения и разбирать ошибки без поиска виноватых.
- Работа с семьёй. Многие семейные беды передаются из поколения в поколение: дети повторяют отношения родителей, хотя обещали себе жить иначе. Психолог помогает семье увидеть эти повторы и выстроить новые отношения.
- Кризисная помощь и реабилитация. Людям, пережившим войну, катастрофу или тяжёлую утрату, нужна помощь, иначе пережитое надолго определяет их жизнь и жизнь их близких. Помощь нужна и тем, кто помогает сам: медикам, спасателям, социальным работникам.
- Подготовка специалистов и наставничество. Опытные психологи передают умения молодым коллегам, разбирают с ними сложные случаи, обучают их профессиональной этике. От качества подготовки зависит, каких специалистов встретят клиенты через десять лет.
- Просвещение.Психолог объясняет простым языком, как устроены эмоции, отношения и решения, и даёт людям знания, которые можно сразу применить в жизни.
Один психолог не может профессионально работать во всех этих направлениях. Каждое требует отдельной подготовки, и специалист выбирает одно или два и углубляется в них. При этом базовые навыки, которым психологи обучают других, нужны каждому специалисту: справляться со своими эмоциями, договариваться, принимать решения и признавать свои ошибки. Эти навыки психолог тренирует постоянно, в том числе на супервизии и в собственной терапии. Специалисту, занятому такой работой над собой и с клиентами, на публичные склоки не остаётся ни сил, ни времени.
Главная задача психолога
Замечать свои ошибки - первый шаг. Главная задача психолога - помочь человеку вырасти: стать умелым, то есть свободно владеть навыками, и взрослым, то есть самостоятельно принимать решения. Умелый и взрослый человек свободен в выборе. Свобода делает его ответственным, а опыт ответственных решений со временем даёт мудрость. Такой человек не только избегает старых ошибок, но и строит новое: семью, где детям не приходится повторять беды родителей, команду, которая слышит предупреждения, общество, которое учится на своей истории.
Помочь в этом может только психолог, который сам ведёт себя адекватно. Адекватность означает, что реакции и решения человека соответствуют реальной ситуации: он видит происходящее без искажений, реагирует соразмерно, признаёт свои ошибки и выдерживает несогласие без нападения. Клиент перенимает эти умения прежде всего из поведения психолога: как специалист отвечает на трудный вопрос, как принимает критику, как говорит о коллегах. Психолог, который на консультации объясняет клиенту, как справляться с гневом, а в соцсетях оскорбляет оппонентов, показывает обратный образец, и клиент запоминает именно его.
Поэтому каждое публичное выступление психолога, каждый пост и каждый спор с коллегой становятся частью его профессиональной работы. Специалист транслирует образец адекватности не только клиентам, но и всем, кто его читает и слушает. Чем больше таких специалистов, тем больше людей видят, как выглядит взрослое поведение, и тем реже мир повторяет свои ошибки.
Сохранять адекватность в сложной работе психологу помогает супервизия: разбор трудных случаев вместе с опытными коллегами. В Новой Русской Школе Психологии для этого работает программа «Супервизорская поддержка», где специалисты разбирают ситуации выбора в работе, неоднозначные случаи и сложные чувства и решают, что с ними делать.
...
|
Автор статьи: Нина Рубштейн, психолог, гештальт-терапевт, супервизор, преподаватель психологии, ректор Новой Русской Школы психологии, главный редактор интернет-журнала «Русская психология» |