Проблема выбора
«Я всё понимаю, но не могу решить» - человек видит ситуацию, располагает информацией, способен рассуждать здраво, и при этом стоит на месте. Проблема почти никогда не в недостатке данных, а в том, что между человеком и решением стоит несколько выстроенных им самим психологических конструкций.
Решения, которых не бывает
Самая распространённая из этих конструкций - поиск решения, о котором не придётся сожалеть, или решения, которое закроет вопрос окончательно. Оба варианта описывают одно и то же: человек ищет то, чего не существует.
Любое решение приносит последствия одновременно в обе стороны: оно закрывает одни пути и открывает другие, создаёт одни проблемы и снимает другие, и это устройство самой реальности. Человек, который ищет вариант без негативных последствий, оказывается в парадоксальной ситуации: чем дольше он ищет, тем больше возможностей упускает, в том числе те, которые были вполне приемлемы, и вопрос, который здесь стоит задавать: хватит ли у меня ресурса справиться с негативными последствиями в каждом из вариантов?
Мир меняется быстрее, чем принятые решения успевают устареть, и то, что было оптимальным вчера, завтра потребует коррекции, потому что изменился контекст. Человек, который ищет решение «раз и навсегда», бессознательно откладывает момент выбора в надежде, что когда-нибудь появится вариант достаточно прочный, чтобы на него можно было опереться надолго, и эта надежда сама по себе является ловушкой, поскольку внутренняя готовность пересматривать решения по мере изменения обстоятельств и есть то единственное, что делает человека устойчивым в нестабильной среде.
Чужое присутствие в голове
Вторая конструкция - попытка найти вариант, который не создаст неудобств никому из причастных, или, в более тонкой форме, решение, продиктованное тем, как оно будет воспринято окружающими.
Теоретически решение, которое устроит всех, возможно, однако его поиск требует либо исключительной способности к системному мышлению, либо очень большого времени, и в большинстве случаев у человека нет ни того, ни другого именно тогда, когда решение нужно. Ситуация, в которой все пострадают в той или иной мере, является нормой: люди способны переживать неудобства, и тот, кто ставит перед собой задачу исключить чужие неудобства полностью, застревает в согласованиях, которые никогда не будут завершены.
Решение ради образа, который сложится у других, - это решение, принятое ради аудитории, а не ради интересов дела, и у каждого подобного решения есть простой диагностический вопрос: «Я бы сделал это, если бы никто не узнал?» Если ответ отрицательный - решение принимается ради аудитории, и рано или поздно человек вернётся к тому, что ему действительно нужно, только уже с потерями.
Эмоции
Третья конструкция - это эмоциональные состояния, которые подменяют собой мышление: тревога, страх упустить возможность, ощущение безвыходности.
Тревога сужает восприятие до угрозы: человек в этом состоянии видит меньше вариантов, чем их есть, оценивает риски выше, чем они есть, и выбирает быстрее, чем это оправдано, лишь бы унять напряжение. Решение, принятое из тревоги, чаще всего оказывается попыткой остановить внутренний дискомфорт, а не изменить внешние обстоятельства, и первое решение здесь - работа со своим состоянием, потому что эмоциональная устойчивость является предварительным условием мышления, а не его приятным дополнением.
Страх упустить возможность создаёт иллюзию срочности там, где её нет: человек хватается за вариант, который в спокойном состоянии не рассматривал бы всерьёз, поскольку боится опоздать, хотя часть возможностей действительно теряется всегда, и попытка схватить все одновременно гарантирует лишь то, что ни одна из них не будет реализована качественно.
Поможет ли интуиция? Она работает хорошо в знакомых контекстах: аккумулирует опыт и выдаёт быстрый ответ именно потому, что уже обрабатывала похожие ситуации. В ситуации стресса и подлинной неопределённости она часто выдаёт то, чего человек хочет, а не то, что реально возможно, поскольку сильное эмоциональное переживание создаёт ощущение ясности, которое легко спутать с пониманием. Интуиция - ценный сигнал, заслуживающий внимания, однако решение, которое «чувствуется правильным», стоит проверить через анализ последствий и трезвую оценку ресурсов, прежде чем ему следовать.
Общий знаменатель
Все эти конструкции отражают человека, который пытается принять решение, не рассмотрев честно ту ситуацию, в которой находится. Идеальное решение, решение для всех, решение без пересмотра, решение из состояния тревоги - это способы уклониться от прямого взгляда на реальность, и именно поэтому они не работают.
Решение начинает вызревать тогда, когда человек перестаёт от реальности отворачиваться и остаётся предельно честным в описании того, что есть: какие возможности закрыты, какие открыты, каких ресурсов хватает, а каких нет. Это и есть та работа, после которой решение чаще всего оказывается очевидным.
...
|
Автор статьи: Нина Рубштейн, психолог, гештальт-терапевт, супервизор, преподаватель психологии, ректор Новой Русской Школы психологии, главный редактор интернет-журнала «Русская психология» |