Малые группы как инкубатор профессионала
В классическом представлении обучение помогающего специалиста строится на изучении теории, накопленной за всё время существования дисциплины, а практика начинается после получения диплома. Но знать - не значит уметь. Понимание теории без телесного и эмоционального опыта остается мертвым грузом, который рассыпается при первом же столкновении с реальными сложностями клиента.
Поэтому фундаментом нашей четырехлетней программы переподготовки «Наставничество в групповой и индивидуальной работе» является закрытая экосистема малых учебных групп - троек. Это не просто формат домашних заданий, это главный тренажерный зал, где теория переплавляется в живое мастерство. Мы позаимствовали этот метод обучения в гештальт-подходе. Этот формат так же используется и в других практических психотерапевтических подходах, но не все начинающие психологи знают о нём и умеют им пользоваться, а польза такого обучения превышает все представления о том, что может дать такая работа начинающему специалисту: это и практика, и интервизия, и исследование на своей коже роли клиента.
Расскажем, как это работает и почему это - фундамент.
Формат работы тройки
Малая группа формируется из трех-пяти участников, срок - минимум на один учебный год. За одну встречу каждый участник обязан побывать во трех ипостасях: Наставник, Клиент, Наблюдатель. Роль каждого регламентирована тренировочными задачами:
- Роль Наставника. Его главная задача - тренировка, а не исцеление. Ему запрещено «наносить пользу». В реальном кабинете начинающий специалист часто попадает в ловушку спасательства: ему кажется, что если он сейчас не решит проблему клиента, он плохой специалист. В учебной группе эта иллюзия разрушается: студент имеет право быть несовершенным. Если студент зашел в тупик, его задача - честно сказать об этом «клиенту» и «наблюдателю» и обсудить версии о том, как продолжить эту сессию или как ее завершить.
- Роль Клиента. Задача клиента - фокусироваться на своей реальной теме, но без завышенных ожиданий чуда. Быть клиентом в безопасной среде - это тоже навык: умение принимать процесс таким, какой он есть, не защищаясь от него интеллектуализацией. При этом клиент имеет право не брать никакой пользы от сессии, что помогает всем участникам студенческой тройки оставаться именно в роли обучающихся. Основная задача – быть включенным в процесс, наблюдать его, изучать, а не во что бы то ни стало натягивать желаемое на действительное, чтобы все всем понравились и остались довольны. Это дает максимально качественное обучение.
- Роль Наблюдателя. Самая сложная и самая важная роль для формирования системного мышления. Наблюдатель молча ведет стенограмму диалога. Он не имеет права вмешиваться, «долечивать» клиента после сессии или исправлять ошибки коллеги вслух. Его инструмент - феноменологическая обратная связь. Он делится с наставником после сессии своими наблюдениями, которые помогают наставнику взглянуть на свою работу еще одной парой глаз. Наблюдатель выполняет функцию зеркала заднего вида. Он физически не может быть поглощен эмоциональным полем сессии, потому что находится вне него. Его задача - фиксировать то, что выпадает из фокуса внимания наставника.
Сессия длится 15-30 минут в зависимости от уровня обучения и задач, которые ставятся на учебных тренингах. После сессии 5-минутное обсуждение работы и затем «наставник» становится «клиентом», «клиент» становится «наблюдателем», а «наблюдатель» - «наставником». На этом работа в тройке не заканчивается, это только половина работы.
Анализ работы наставников
После каждой встречи в малой группе каждый участник пишет протокол той сессии, где он выступал в роли наставника.
Процесс-анализ строится по четким пунктам:
- Какой был реальный запрос и какая из этого выросла задача?
- Какой контракт на сессию мы заключили?
- Какие препятствия и возможности видел клиент, а какие заметил я?
- Что клиент взял в качестве результата при ассимиляции опыта?
- Какие конкретные действия он намерен предпринять до следующей встречи?
- Чтобы я сделал иначе, когда думаю об этой сессии сейчас?
Написание протокола переводит опыт из правого полушария (эмоции, интуиция) в левое (логика, структура). Пока действие находится только в теле, оно хаотично. Когда оно зафиксировано на бумаге со всеми причинно-следственными связями, оно становится технологией.
Такой письменный разбор формирует главную мышцу профессионала - внутреннего наблюдателя. Со временем необходимость писать отчеты исчезает, но навык самонаблюдения остается включенным 24/7. Во время реальной консультации часть вашего внимания всегда стоит чуть в стороне, мониторя происходящее: «Сейчас я задаю этот вопрос, чтобы унять свою тревогу неопределенности или чтобы реально продвинуть клиента к решению его задачи?».
Это и есть высшая форма профессиональной этики и самоконтроля. Качество работы становится производной от вашей способности честно видеть собственные паттерны прямо в момент их проявления.
По мере освоения навыка структура уходит на уровень автоматизма. Мышцы запоминают ритм. Алгоритм исчезает из фокуса внимания, оставляя чистое творчество. Творчество невозможно без фундамента. Малые группы строят этот фундамент так прочно, что потом о нем можно забыть.
Как это влияет на реальную работу
Работа в малой группе создает уникальное видение, недоступное при индивидуальном обучении или классической супервизии один на один. Здесь возникает феномен социального резонанса. Когда вы работаете с клиентом тет-а-тет, у вас есть только две субъективные реальности: ваша и его. Вы можете годами находиться в слиянии, искренне полагая, что совершаете блестящую интервенцию, тогда как на самом деле просто обслуживаете невроз друг друга.
Мы рассматриваем работу в тройках как единственный способ настроить профессиональный навигационный прибор. В закрытой экосистеме из трех-пяти человек, встречающихся регулярно на протяжении длительного времени, создается достаточная плотность доверия, чтобы позволить себе профессиональную уязвимость. Здесь можно разобрать свои самые грубые ошибки под микроскопом, зная, что никто не ударит в больное место, а вместо этого подсветит слепую зону. Так ремесло превращается в искусство, а специалист обретает неуязвимую внутреннюю опору, которая держится не на дипломах, а на тысячах часов честного взгляда на самого себя.
Работа в тройке так же меняет сам язык общения между коллегами. Вместо оценочных суждений («Ты задавил клиента авторитетом») участники переходят на язык феноменов («На вопросе про отца ты откинулся в кресле и положил ногу на ногу, дистанция увеличилась»).
Мы учим говорить на языке фактов, а не диагнозов. Это снижает защитную реакцию обучающегося. Так формируется культура высокой чувствительности к невербальному слою, которая затем переносится в реальную практику с клиентами.
Формирование навыка психогигиены
Помимо глубокой психологической настройки, формат имеет сугубо практическую ценность. Классическая супервизия у старшего коллеги стоит дорого и происходит редко - раз в месяц или квартал. За это время специалист может совершить десятки микро-ошибок, которые закрепятся как паттерн. Малая группа работает как еженедельный бесплатный фильтр. Это гигиена профессии, доступная каждому участнику процесса постоянно. Некоторые тройки продолжают работать годами и после окончания учебы. И это очень хорошая практика.
В Мастерскую наставничества к нам приходят не только психологи, но и преподаватели самых разных дисциплин, юристы, менеджеры, специалисты всех сфер, работающих в режиме «человек-человек», потому что каждая из этих профессий имеет дело с решением задач конкретного человека, а при карьерном росте так или иначе приводит к обучению младших профессионалов. Такая работа и с клиентами, и с учениками требует умения анализировать себя, чтобы не допустить профессиональных ошибок, за которые потом приходится расплачиваться и карьерой, и здоровьем, и репутацией.
Узнать о поступлении в Мастерскую наставничества можно на нашем сайте.
...
|
Автор статьи: Нина Рубштейн, психолог, гештальт-терапевт, супервизор, преподаватель психологии, ректор Новой Русской Школы психологии, главный редактор интернет-журнала «Русская психология» |