Думающий человек в информационной ловушке
Психология информационного пузыря
Он читает много и думает самостоятельно (так он про себя знает), и при этом уже несколько лет живёт внутри картины мира, которую кто-то другой выстроил для него по кирпичику. Это история о том, как работает восприятие в условиях, когда среда последовательно формирует то, что кажется реальностью. Среди людей, которые попадают в информационные пузыри и остаются в них годами, немало образованных, читающих, рефлексирующих. Последние несколько лет вытолкнули этот механизм на поверхность: и в российском медийном пространстве, и в западном либеральном дискурсе обнаружились целые сообщества думающих людей, живущих внутри конструкций, которые управляли их восприятием реальности, пока они были уверены, что воспринимают её самостоятельно.
Серия разумных шагов
Человек оказывается в информационном пузыре через серию маленьких шагов, каждый из которых казался разумным: появляется источник, который транслирует точку зрения, резонирующую с вашей, алгоритмы соцсетей предлагают похожий контент, складывается сообщество людей, разделяющих те же взгляды, и в этом сообществе хорошо: понимают без объяснений, говорят на одном языке, разделяют то, что кажется очевидным.
Постепенно, однако, происходит сужение: источников информации становится меньше, они всё более похожи друг на друга, голоса, которые говорят иначе, воспринимаются как чужие, враждебные или просто неинтересные. Человек проходит мимо этого сужения, потому что оно происходит медленно, и потому что на каждом этапе у него есть объяснение, почему эти источники заслуживают доверия, а остальные его лишены.
Интеллект как строительный материал
Интеллект защищает от многого, но от информационного пузыря он защищает плохо: умный человек умеет строить убедительные объяснения. Когда картина мира уже сложилась, он объясняет противоречащие факты, рационализирует несоответствия, находит аргументы в пользу того, во что уже верит. Это называется подтверждающим мышлением, и оно тем сильнее, чем развитее интеллектуальный аппарат человека.
Миллениал с хорошим образованием, выросший на ценностях критического мышления, свободы слова и независимых медиа, попадает в либеральный информационный поток с ощущением, что наконец нашёл среду, которая разделяет его ценности. Здесь говорят о правах человека, независимости суждений, важности проверять источники. И он проверяет источники, только они уже находятся внутри того же пузыря.
Его критическое мышление работает внутри заданного контура. Он скептичен по отношению к тому, что пузырь считает чужим, и доверчив по отношению к тому, что пузырь считает своим. Со стороны это видно потому, что наблюдатель находится вне контура, а человек внутри видит этот контур как горизонт, дальше которого взгляд не уходит.
Механизм удержания
Пузырь создаёт несколько эффектов, которые удерживают человека внутри надёжнее любого внешнего давления. Человек окружён людьми, которые думают так же, и это создаёт убеждённость, что так думают все разумные люди. Те, кто думает иначе, воспринимаются как заблуждающееся меньшинство.
Параллельно пузырь формирует словарь: набор понятий, которые структурируют восприятие реальности. Человек начинает думать этим словарём, и когда встречает реальность, которая в него не укладывается, испытывает когнитивный дискомфорт: эта реальность выпадает из его словаря.
Взгляды, которые человек разделяет внутри пузыря, постепенно становятся частью того, кем он себя считает. Усомниться в этих взглядах - значит усомниться в себе, и любая критика извне воспринимается как нападение на личность, что делает человека внутри пузыря практически недоступным для разговора с теми, кто снаружи.
Когда обстоятельства выталкивают
Выход из пузыря чаще провоцируют обстоятельства, чем осознанное решение: событие, которое выходит за рамки того, что пузырь умеет объяснять, человек, которому доверяешь и который думает иначе, или усталость от внутреннего напряжения, которое накапливается, когда реальность и картина мира расходятся слишком далеко.
Стыд приходит первым: человек видит расстояние между тем, что было, и тем, что есть, и это знание о себе переносится тяжело, потому что, будучи убежденным, он уже успел совершить ряд поступков и высказываний, которые показывают его как человека ограниченного информационным пузырем. Он поступал глупо, самонадеянно и успел порвать отношения с людьми, которые его уважали до этого.
За стыдом приходит злость, часто направленная на тех, кто удерживал его внутри. За злостью приходит растерянность: если эта картина мира была неверной, то тогда что верно? Чему доверять? Ведь всегда есть риск попасть в другой информационный пузырь.
В публичном пространстве выход из пузыря часто описывается как освобождение, но человек, который через него прошёл, переживает кризис идентичности: он потерял взгляды, сообщество, язык, способ понимать происходящее и нередко людей, с которыми был близок внутри пузыря.
Внешняя точка зрения
Психолог, который работает с человеком в этом состоянии, слышит в запросе тревогу, депрессию, кризис отношений, и только в процессе работы становится видно, что под этим лежит. Прямое называние происходящего на раннем этапе работы человек слышит как нападение на идентичность и защищается.
Стыд блокирует переосмысление: человеку трудно исследовать то, за что ему стыдно, и задача психолога здесь - создать условия, в которых произошедшее становится понятным, а понимание снимает необходимость осуждения.
Новая картина мира складывается медленно, и в этот период человек уязвим для следующего пузыря. Выход из ангажированного дискурса создаёт пустоту, которую хочется заполнить, и задача психолога - помочь человеку выдержать её, развивая способность жить с неопределённостью.
Информационный пузырь - это история о том, как работает восприятие в условиях, когда среда последовательно формирует то, что кажется реальностью. Умный человек попадает туда так же, как и все остальные, и выходит из него тяжело: у него больше ресурсов для того, чтобы обосновать, почему он был прав.
Способность видеть со стороны складывается по-разному: через другого человека, который удерживает внешнюю позицию, через обстоятельства, которые выталкивают наружу, через внутреннюю работу, которая постепенно создаёт дистанцию. Психолог создаёт для этой работы условия.
...
|
Автор статьи: Нина Рубштейн, психолог, гештальт-терапевт, супервизор, преподаватель психологии, ректор Новой Русской Школы психологии, главный редактор интернет-журнала «Русская психология» |